Auditoría de operaciones: del diagnóstico a la herramienta
Cómo trabajo una auditoría de operaciones, aplicada a una agencia ficticia de 25 personas: dónde se atasca el trabajo, cuánto cuesta, qué atacar primero y el software que sale del plan.
El reto
Estudio Brío, una agencia ficticia, no tiene un problema de ventas sino de flujo: un tercio de los proyectos vuelve a producción por briefs incompletos, el 9 % de las horas no llega a factura y se tarda 11 días en facturar lo ya entregado.
Qué hice
- Mapa de cómo fluye un proyecto entre cliente, cuentas, producción, gestión y finanzas, con los cinco cuellos de botella marcados.
- Medición del coste de cada cuello de botella: retrabajo, horas sin facturar y caja parada.
- Matriz de impacto y esfuerzo con ocho iniciativas y un plan a 30, 60 y 90 días, cada paso con responsable y métrica.
- Concepto de la app de operaciones que sale del plan: rentabilidad por cliente, horas estimadas frente a reales y facturación pendiente.
Imágenes
Lo que me llevo
La mitad de las mejoras no necesitan software: reglas claras y un comité de 30 minutos. El software llega después, para sostener lo que ya funciona.
Pregúntale a mi CV sobre este caso
Un asistente con IA que responde sobre mi experiencia, a partir de mi CV y de estos casos.
Respuestas generadas por IA a partir de mi CV y mis casos. Pueden contener errores. No guardo tus preguntas.